Les quatre plus grosses erreurs des entrepreneurs du commerce électronique sont coupables – et comment les éviter

Les quatre plus grosses erreurs des entrepreneurs du commerce électronique sont coupables – et comment les éviter ?


Le marché du commerce électronique est sur une trajectoire ascendante constante depuis près d’une décennie, et il ne montre aucun signe de ralentissement. D’ici l’an prochain, le marché mondial de la vente au détail en ligne devrait atteindre un sommet historique de 4,9 milliards de dollars, soit plus du double de ce qu’il était il y a seulement trois ans.

L’une des raisons pour lesquelles le marché du commerce électronique est si vaste, c’est qu’il suffit maintenant de quelques clics pour qu’un entrepreneur ayant une excellente idée commerciale lance une entreprise en ligne. Toutefois, ce n’est pas parce qu’il est possible pour n’importe qui d’être propriétaire d’une entreprise en ligne que tous les magasins de commerce électronique réussissent réellement. En fait, plus de 90 % des nouvelles entreprises en ligne sont fermées après seulement quatre mois.

De toute évidence, tous les magasins en ligne ne sont pas créés égaux, et malheureusement, beaucoup sont voués à l’échec dès le départ. Cela est souvent dû au fait que les nouveaux propriétaires d’entreprise décident de créer une entreprise en ligne avec peu ou pas d’expérience ou de stratégie.

Discutons de ces erreurs fatales que de nombreux entrepreneurs du commerce électronique commettent et qui pourraient potentiellement mettre votre magasin sur la sellette – et comment vous pouvez les éviter.

1) Bâcler sa Boutique en Ligne

Construire votre boutique en ligne est l’une des étapes les plus importantes pour créer une entreprise de commerce électronique, mais beaucoup d’entrepreneurs enthousiastes veulent que cette étape se fasse le plus rapidement possible.

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Bien que le choix d’un gabarit de site Web général et préétabli puisse être avantageux, il peut mener à une plate-forme générique qui offrira peu d’avantages pour les clients. Par exemple, si vous voulez vendre des produits sur un site WordPress, il y a plusieurs étapes clés et intégrations nécessaires pour ajuster la fonctionnalité des ventes.

Selon un rapport de Big Commerce, la fonctionnalité et l’expérience globale du site pèsent lourdement sur la décision du consommateur de faire un achat. Demandez-vous quels types de caractéristiques seront nécessaires pour faciliter à vos clients la recherche des produits qu’ils désirent et faciliter le processus d’achat le plus possible.

2) Construire une boutique Jolie mais non-fonctionnelle

Une autre grosse erreur que font souvent les entrepreneurs du commerce électronique est de donner la priorité à l’apparence plutôt qu’à la fonction. Bien que la conception de votre site soit certainement importante pour créer une bonne première impression, l’expérience utilisateur (UX) est beaucoup plus influente à long terme. Lorsque vous créez votre boutique en ligne, vous devez prendre le temps de réfléchir à la façon dont les différents éléments vont fonctionner ensemble afin de créer une UX positive.

Pour vous donner un point de départ, votre site devrait être relié à l’interne correctement pour faciliter la navigation et aussi inclure les caractéristiques qui comptent le plus pour les clients, comme les options de recherche et de filtrage, les FAQ et les coordonnées pour obtenir de l’aide.

Il faudra plus de temps pour s’assurer que tous ces éléments sont incorporés correctement, mais cela en vaudra la peine.

3) Détails écrasants ou trop vagues

De nombreux nouveaux entrepreneurs commettent l’erreur fatale d’offrir trop ou pas assez d’informations, ce qui peut semer la confusion chez vos clients dans les deux sens.

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Vous le verrez souvent sur les pages de produits Amazon qui sont remplies de mots à la mode pour tenter de trouver des mots-clés dans les descriptions de produits afin de faire correspondre plus de recherches. Bien qu’elle puisse contribuer à améliorer la visibilité du produit, elle peut en fin de compte laisser les clients assez confus quant à ce que le produit fait réellement.

Le fait d’entrer dans trop de détails avec des textes lourds et des descriptions de produits va décourager les gens – surtout ceux qui scannent généralement ces sections pour obtenir rapidement des informations. Ou encore, aller de l’autre côté du spectre avec des informations super vagues laisse les clients se demander ce que vous avez réellement à offrir.

Lorsqu’il s’agit de gagner la confiance des consommateurs et de les convaincre de se convertir, l’accessibilité sera toujours le facteur le plus important.

Oui, les mots-clés sont importants, mais la clarté et la concision aussi. Assurez-vous que vos descriptions sont vraiment descriptives et conservez les détails les plus précis pour les pages de la FAQ ou les éléments de contenu plus longs. Et n’oubliez pas : une image vaut mille mots, surtout pour les boutiques en ligne.

4) Ne pas définir votre véritable public cible

Beaucoup de nouveaux propriétaires de magasins de commerce électronique ont défini leur champ d’application trop large dans l’espoir que leur large filet permettra de capturer plus de poissons. Toutefois, ce n’est pas très pratique dans l’espace de vente au détail en ligne, car la concurrence est si féroce et il y aura sans aucun doute une autre marque qui peut battre la vôtre en termes de prix, de valeur ou de popularité.

Au lieu de cela, il est préférable de cibler un segment de niche pour offrir quelque chose de tout à fait unique et un public ciblé spécial. La pertinence est l’élément clé à cet égard.

Si un produit n’est tout simplement pas très pertinent pour votre public ou si vos efforts de marketing ne sont pas très ciblés, vous perdrez beaucoup de temps, d’argent et d’efforts à essayer de convertir des clients qui ne s’intéressent pas à votre entreprise.

Assurez-vous d’effectuer suffisamment d’études d’audience approfondies avant de lancer votre site. Tout d’abord, vous devez être certain qu’il y a un fort besoin ou une forte demande pour votre produit, surtout s’il s’agit d’un créneau assez particulier. Ensuite, recherchez les modèles qui se chevauchent chez les personnes qui seraient les plus intéressées et commencez à créer